Ｍ－ＳＨＥＬモデル

東京電力の河野氏が提唱するm-SHELモデルは、ヒューマンファクター工学の概念をわかりやすく説明したものです。

このモデルは、元々、「SHELモデル」として、1975年にKLM航空のFrank H.Hawkinsが提唱したものであり、その後、さまざまな派生モデルが提唱され、SHELモデルに m : Management （マネジメント）を独立した要素として衛星の状態として配置したm-SHELモデルが提唱されました。

SHELモデルに「マネジメント」を周回させることにより、全体の要素・環境を適切に運用することを意図しています。

m-SHELモデルは作業する人を中心に、その周りにある要素（ハードウェア、ソフトウェア、環境、周りの人）を表したものです。 その内容は以下の通りです。

L：Liveware（中心のL）本人

　身体的状況、心理的・精神的状況、能力（技能・知識）

H：Hardware　ハードウェア

　マシンインターフェース、機器の設計、機器・配管の配置

S：Software　ソフトウェア

　マニュアル、手順書、教育・訓練用教材、

E：Environment　環境

　作業環境（照明・騒音）、 作業特性（非定常作業、起動・停止作業）

L：Liveware（下のL）　周囲の人

　コミュニケーション、リーダーシップ、チームワーク

ｍ：management　管理 組織・体制

　職場の雰囲気づくり、安全文化の醸成

m-SHELモデルのポイントは、中心に人間を置き、それぞれの要素が中心の人間と隣接して表現されており、隣接する要素同士がうまくかみ合っていないとヒューマンエラーが発生しやすくなることを表しています。

作業の複雑化、人材不足が叫ばれる昨今では、訓練や教育一辺倒で対応することは困難であり、機械の操作や、物事を判断する側に立って、人が間違いにくい、作業環境を整えていくことが重要です。